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营业员是干什么的
营业员是在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。
主要工作：
1、整理工作环境，保持工作区域的卫生，产品的摆放整齐。
2、接待顾客，直接为顾客提供意见，主动销售产品以及一些相关的服务。
3、每天对商品库存进行清理，没有要及时补货，对库存和单据整形整理。
4、处理投诉退货的问题，面对客户投诉要倾听意见，了解客户为什么投诉，从而解决这局启芹一问题。对于退回来的商品进行检查，确保不影响第二次销售。
营业员技巧
1、素质和自信
因为营业员是从事终端卖场的工作，在工作环境和工作压力上都存在着较大的负担，所以容易对自己散失自信。而又正因为营业员处于卖场的最前线，直接与商场客户面对面接触，因为也特别要求营业员的素质问题。
所以对于这个要求需要从两方面努力：一方面营业员自身要提高自己的素质，规范日常工作的行为规范，树立好自己的自信；另一方面在公司方面桐毕，要做好营业员的素质培训，帮助其增强自信。
2、熟悉专业知识，提高语言表达力
营业员的工作重点之一就是向消费者卖出产品，当然对产品的知识了解就变得非常重要。营业员一方面要明确自身产品的卖点和优势，同旁瞎时还要明确掌握竞争对手的劣势和不足，熟记产品知识。
营业员是做什么的?
超市营业员工作内容：
保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；保持销售区域的卫生(包括货架、商品)；保持通困扒道的顺畅，无空卡板、垃圾；按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品；保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签；对商品吵猛保质期(上汪碰昌货做到先进先出)；事先整理好退货物品，办好退货手续；微笑服务，礼貌用语。
营业员是做什么的
营业员的工作内容：1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生；2、营业中应随时保持柜台及货架上展示商品的充足和整齐，同时真诚地为顾客提供各种服务；3、交接班时，应告知接班人员商品销售已补货和需补货的商品情况。
具体内容如下：
一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜。
三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
四、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。
五、历伏此柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
六、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提肢迅供各种服务。
七、观察销售环境，注意防止厅御商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。
八、随时保持商品及环境的卫生。
九、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
十、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。
十一、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。