本文目录一览：
- 1、怎么退订移动宽带
- 2、移动宽带不用了可以退吗?
- 3、移动的宽带如何退订？
怎么退订移动宽带
如果网上营业厅导致不能退订，可以拨打10086进行咨询导致不能退订的原因；也可以到最近移动营业厅柜台办理详细咨询。以下是网上营业厅可以办理的情况。
具体操作步骤如下：
一、首先在手机上打开移动手机营业厅。
二、就进入了移动客户端主页面，可以看到流量话费查询，充值缴费等，点击已开业务即可，如下图所示。
三、点击已开业务之后，就可以看到已经办理的业务，点击旁边的的增值梦网业务，可以看到自己已经开了100M的宽带业务，如果想要取消办理的话，点击旁边的退订即可，如下图所示。
移动宽带不用了可以退吗?
不可以。根据移动公司规定，移动宽带在合约期内，不可以销户，也就是说，客户可以不用了，但已交的钱是不能退还的。
1、移动宽带处在合约期内，必须在合约期到期后才可以退。
2、移动宽带未处于合约期内，用户本人携带身份证原件去营业厅办理宽带退订手续即可，账户余额会退还给用户。
3、另外参加了宽带手机捆绑式合约的用户，在合约期内捆绑的手机也是不允许销户的，且手机停机，宽带也会无法连接。
退订宽带可通过以下几种方式取消业务：
1、携带本人的身份证原件，到移动公司营业厅办理销户。
2、登录移动官方网络沟通100，办理预销户。
3、拨打移动官方客服电话10086，进行宽带预销户。
办理业务过程可能遇到的相关问题及解决办法：
1、涉及到的费用问题：安装宽带时支付的押金，需要先将光猫退还后由移动公司进行结算。
2、涉及到销户代办：代办人需要携带户主的身份证原件、代办人本人的身份证原件到服务厅办。
3、客户包年到期未使用的情况，可申请减免当月产生的费用，由营业人员核实后将酌情减免。
4、预约销户之后，向移动公司缴清费用、退还光猫后，可正式销户。
移动的宽带如何退订？
移动宽带业务退订方法：
1、到移动公司营业厅办理销户，带上身份证原件。
安装移动宽带的时候有付过光猫押金，需退还给移动公司，结算费用，才可以正式销户。如果是销户代办，需要代办人带上户主身份证原件及代办人本人身份证原件到服务厅办理。
2、在移动官网沟通100营业厅办理预销户。
如客户包年到期未使用（未产生流量），可以向营业人员提出减免当月产生的费用，营业人员待核实后将予以减免；如用户对费用有疑问，您可以至移动沟通100营业厅咨询。宽带包年到期当月，您可以至移动沟通100营业厅办理预销户，次月至移动沟通100营业厅办理正式销户。
3、拨打移动10086进行宽带预销户。
预约销户之后，缴清费用，如安装的时候付过押金有光猫的，需要退还给移动公司，即可正式销户。
