本文目录一览：
- 1、我们所面临的消费环境是怎么样的？
- 2、如何营造一个良好的消费环境
- 3、又逢一年3.15，过去的2020年，全国消费环境有哪些变化？
- 4、消费环境对消费者的影响
- 5、全国消费环境安全感评价得分为7.3分，对此你怎么看？
- 6、影响消费者行为的环境因素有哪些?
我们所面临的消费环境是怎么样的？
近些年来，假冒伪劣产品仍然大量存在，损害消费者权益的行为仍然屡见不鲜。面对含有瘦肉精的猪肉、猪内脏，面对屡屡出现的有毒大米、面对喷洒了大量农药的蔬菜、面对引发严重室内空气污染的装修材料……消费者几乎到了“是可忍，孰不可忍”的地步。
去年的这个时期，《南方日报·东莞观察》推出消费特刊，以大量的篇幅聚焦消费话题，告诉读者作为消费者应享有的权利。今天我们再次与您相约，响应中国消费者协会的号召，关注“消费与环境”主题：营造安全放心的消费环境，保护消费者的安全权利；倡导健康、文明的消费方式，节约资源；人与自然和谐相处，消费保护环境。
之所以如此重视，是因为：在东莞，消费过程中浪费资源、破坏生态环境的现象仍然随处可见，强调在消费过程中注意保护生态环境、节约资源，就是为了维护消费者的眼前利益和长远利益。
“消费与环境”不仅与经营者生产有关，与ZF监管有关，同时也与消费者的消费习惯、生活方式有关。因此，本特刊不仅强调消费者的权利，而且提出了消费者的义务。
我们倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品。我们倡导在消费过程中注重对垃圾的处置，不会造成环境污染。我们倡导消费者转变消费观念，在追求生活舒适的同时，注重环保，节约资源和能源，避免过度消费所造成的资源大量浪费和环境污染，正确处理当前消费和长远消费，实现可持续消费。
在当下东莞经济正在面临着发展模式和路径的选择与转型之际，我们倡导的消费理念与东莞的施政理念一脉相承。前年，市委书记佟星在全市创新发展模式工作会议上指出，要强化全民的资源危机意识，广泛开展节地、节能、节水、节材等工作，使节约资源成为每个公民的道德准则和行为规范。倡导绿色消费，引导消费者购买和使用低耗产品和服务，摒弃高消费的陋习，反对过度消费和掠夺型消费，形成有利于节约资源的生产模式和消费方式，把群众的消费水平和消费规模纳入适度的、生态化的可持续消费的轨道，使全社会的消费行为向有利于环境和资源保护、生态平衡的方向演进。
维护您现实和未来的消费权益，有我们的一份责任。
如何营造一个良好的消费环境
怎样让消费者花钱更放心更舒心、让经营者赚钱更顺心更诚心？从而构建“消费和谐”，是一个值得思考的大问题。
据省消费者协会介绍，目前，消费者十分关注的是食品、汽车、家电、旅游、网购、广告、中介、农资、房屋、机械十大类消费领域，消费焦点问题主要体现在产品质量、服务质量和消费诚信三个方面。
营造和谐消费环境，必须正确处理产品质量、服务质量和消费诚信三个方面的辩证关系。
产品质量是消费环境建设的源头。产品质量对扩大国内消费、促进消费升级、培育消费热点的作用十分明显。据估算，目前我国投资每增加1%，可拉动 GDP上涨0.22个百分点；而居民消费每增加1%，可拉动GDP上涨0.87个百分点。让消费这驾“马车”又好又快地跑起来，提高和稳定产品质量应是最为有效的解决办法。
服务质量实际上也是一种服务消费。企业应当全面树立以人为本、为民服务的发展理念。如不重视服务质量，侵害了消费者的权益，势必影响企业声誉，制约企业发展。对保险、证券、银行、物业、医疗卫生、农资生产等服务相对滞后的一些行业来说，增强自律意识，提高行业整体服务水平，才能赢得消费者的认可。
消费诚信是市场经济稳定发展的基础。提高生产者、经营者、消费者之间的诚信意识，推动全社会讲诚信、树诚信的良好风气，是解决好消费者切身利益的重要手段。也是提高产品质量、服务质量，化解消费矛盾和消费纠纷，避免出现不和谐因素产生的最直接、最有效的方法。要在全社会兴起讲诚信、用诚信、靠诚信、传诚信的良好社会风气，为构建和谐的消费环境打造坚实的基础。从市场主体而言，需要进一步加强企业诚信建设，增强行业自律意识，企业在生产、流通、服务环节诚信经营，是营造和谐消费环境的前提。
营造和谐消费环境，还要充分发挥消协组织作用和力量。消协要依法履行社会监督职能，办理好消费者投诉，引导消费者增强维权意识，提高维权能力。
在现实生活中，消费者尽管是一个庞大的群体，但在合法权益遭受侵害后往往势单力薄，有的忍气吞声、息事宁人，有的经不起经营者的无理推阻而偃旗息鼓，这在一定程度上助长了一些奸商的不法行为，使其坑害消费者的行为有恃无恐。消协作为消费者的代言人，在消费者利益受到侵害时，通过积极的干预，为消费者讨回了公道，另一方面，消协通过发布消费警示和提示，开展消费调查，排查消费陷阱，提高了消费者的警觉，做到防患未然，在维护消费者权益方面发挥了重要的作用。
营造和谐消费环境，还要引导消费者文明消费、科学消费、和谐消费，提高消费者的法律法规及维权知识，提高维权意识，增强消费者维权的力量，才能保护消费者的正当利益。本报这期编发的5起消费者投诉典型案例也说明，消费者只有积极主动地投诉，才能维护自己的权利。
又逢一年3.15，过去的2020年，全国消费环境有哪些变化？
2020年的话虽然受到疫情的影响，但是全国的整个的一个消费环境的话，都是非常大的方向上是非常良好的。只不过是有各地企业在商品的运营过程当中的话，存在了一些问题。比如说最上热搜的一条，就是有一家洗浴中心在换衣间里面安置了摄像头，因此的话来偷看消费者的一些，平常的一些消费啊之类的，因此来根据不同的人性制造不同的价格。
其他方向的话，其实在各个行业都多少会存在一些问题，但是整比整体相比以往而言的话。其实消费环境是非常好的，特别是很多的一些企业之类的，在诚信体系方面的话做得更加的完善，而且这两年的话，其实市场监督局还有工商管理啊之类的。也是非常的严格去执行，因此的话不仅维护了整个全国的一个市场的运行秩序，而且在生活管理方面啊之类的，还有诚信消费方面，也得到了更加规范的运行。
因为本身其实这些年的话，在我们国家很多东西都越来，越保护注重消费者的一个权益。虽然每年每天都有不同层次的商家出现在市场上，但是呢，这些商家都在经过相关的这个规范之后呢。处于整体的一个运营式形式，而且在每年的3月15号的话都是属于国际消费者权益的一个保护日。
那其实很多企业之类的，也是害怕自己的产品出现一些问题，因此的话就是在质量方面服务方面。价格方面之类的也更加的透明化和公平化，因此的话，其实这些年的话，在我们国家对于消费者的一些保护之类的也是越来越完善。
而且相比于以往的话，其实一些投诉类的案件啊之类的都在减少，由此可以看得出，其实企业的产品服务意识上已经有很大的一个提升，更重要的话先。监管部门之类的，其实在监管的过程当中也是非常严格的执行。
消费环境对消费者的影响
消费环境是消费者在生存和发展过程中面临的、对消费者有一定影响的、外在的、客观的制约因素，包括自然环境和社会文化环境。任何人的消费都是在一定的消费环境中进行的。因此，放心的消费环境有利于减少人们的消费风险、消除消费恐惧、增加积极的消费预期，减少防御性储蓄，使人们放心消费，这样就能扩大消费需求、促进消费结构优化，从而促进产业结构优化、升级，形成新的消费热点和经济增长点，促进经济发展，实现消费需求和经济增长之间的良性循环。
全国消费环境安全感评价得分为7.3分，对此你怎么看？
随着消费者权益日的到来，所以有不少朋友对于消费环境安全开始提升重视，而中消协也对于消费安全整体的环境进行了评测，根据评测的结果可以看得出来全国消费环境安全感，评价的得分只有7.3，这样的一个数字，让很多人都感觉到有些失望，从而引起了不少网友们的关注。
在我们的日常生活中，每一个人都是消费者，也都是生产者，大家都希望在消费的时候能够非常放心，也希望自己能够避免出现上当受骗的情况，可是根据目前的消费环境总体得分情况来看，大家对于整体的消费环境并不是特别满意，那么在这种情况下，仍然还是有着非常大的提升空间的。
每次进行调查的时候，中消协联络动员，全国消协组织启动了2021年守护安全畅通消费的主题调查活动，最终回收了12,670个有效样本，在这些样本之中，程序样本占比52.6%，郊区样本占比约 24.2%农村地区占比约为23.2%，可以说不同的环境占比不同，也能够让这样的调查数据变得更有广泛性和代表性。
根据过去一年的整体调查情况来看，在过去的一年之中，我国的线上消费成绩增长迅速，而线下的整体消费情况并不是特别明显，将近70%的消费者在接受采访的时候都表示线上消费远远超出了线下消费，而通过这里也可以看出我国的整体消费环境正在发生着翻天覆地的变化，线上消费已经成为了消费者在进行消费时的一个主流方式。
不过由于线上消费的特殊性，所以导致了在进行监管的时候更加复杂，同时消费者在进行维权的时候，也容易遇到更多的障碍，也正因如此，所以才导致了去年的总体得分并不是特别高，而在发现了问题之后，接下来就是对问题进行整改，相信全国的消协部门一定会加强对于线上消费的管控，让消费者在维权的时候更加容易同时增加经营者违法侵害消费者利益的违法成本。
只有通过这样的方式来进行监管，才能够让我国的整体消费环境安全程度不断提升，也能够让消费者买的放心，用的安心，而随着大家对于消费者的权益越来越关注，相信这一天已经不会太过于遥远，等到下一次进行调查的时候，整体的消费环境一定能够得到巨大改善。
影响消费者行为的环境因素有哪些?
1．消费者所处的环境
消费者所处的环境主要包括空间环境、人事环境、社会文化环境、经济环境和家庭环境等。
2．刺激因素①
刺激因素包括商品本身的功能、属性与外观、包装、商标、价格、生产厂家的信誉和服务水平等。购买商品是供使用的，因此，商品的功能是人们是否决定购买的最基本的因素。但功能相同的商品，外观新颖、包装别致的更能引起消费者的兴趣。商品价格合理也很重要。商品价格低会吸引对便宜货感兴趣的消费者；但有时也会使人怀疑商品的质量是否可靠。因此。价格过高固然会使人觉得吃亏，过低又会使人觉得商品质量低劣，不一定总会有好的效果。营销者应重视价格在购买决策中的心理效应。消费者对商品的认定和选择与厂家的信誉有关。所谓“名牌”，一般是经过有关部门的鉴定和消费者的实践检验而获得的。有的产品在得到信誉之后，如不加强管理，质量下降，也会倒牌子。消费者对商标的兴趣，实质上是对商品质量的期望。服务水平也是影响消费者决策的重要因素。服务质量包括厂家和商店的服务设施、售货员的服务态度、商店的环境气氛等。如有的商店对商品实行送货上门。有时消费者在选择商品时，除考虑其他因素外，希望得到较长的保修期。此外，消费者在购买商品时都带有一种期待心理，希望能在购买过程中得到售货员热情主动的帮助，耐心让消费者挑选商品，并对他们进行疑难问题的解答。售货员的态度可以影响消费者对商品的信赖程度。热情周到的服务在消费者心理上产生的愉快体验，也是对其购买活动的一种强化因素，能促使消费者积极决策。